Durch Sonderregelungen der Europäischen Union, ab 15.2.2016. EU-weite Streitigkeiten über Online-Shopping können über eine Plattform beigelegt werden, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE erreichen. Das heißt, wenn Sie bei einem Online-Kauf innerhalb der EU auf ein Problem stoßen (defektes Produkt, Unmöglichkeit, das Produkt zu ersetzen, etc.), können Sie Ihre Reklamation über den obigen Link einreichen. Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Gewerbetreibenden genutzt werden, und Beschwerden können in jeder der 23 EU-Amtssprachen eingereicht werden.