Ai sensi del Regolamento UE del 15 febbraio 2015,  il Cliente potrà avvalersi della piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) istituita dalla Commissione Europea, accessibile tramite il seguente link  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT .

Nel caso Vi troviate di fronte ad un imprevisto durante l’acquisto online all’interno della UE (prodotto danneggiato o malfunzionante, impossibilità di sostituzione) potete inviare il Vostro reclamo presso il link sopra indicato. La piattaforma ODR può essere utilizzata sia dai consumatori che dai venditori, ed il reclamo può essere compilato in qualsiasi delle 23 lingue ufficiali della UE.